Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre DivZone AI. Si tu pregunta no aparece en esta lista, no dudes en contactar al equipo de soporte.
Cuenta y registro
¿Necesito crear una cuenta para usar DivZone AI?
Sí, necesitas una cuenta para usar DivZone AI. El registro es gratuito e incluye 10 créditos de bienvenida para que pruebes la plataforma. Puedes registrarte en ai.div.zone/auth/register.
¿Cómo recupero mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña, ciérra sesión y usa el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión (ai.div.zone/auth/forgot-password). Recibirás un email con instrucciones para restablecerla.
¿Puedo cambiar mi dirección de email?
Actualmente no es posible cambiar el email asociado a tu cuenta desde la interfaz de usuario. Si necesitas cambiar tu email, contacta al equipo de soporte a través del formulario de contacto o escribe a help@div.zone.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Para solicitar la eliminación de tu cuenta, envía un email a help@div.zone desde el email asociado a tu cuenta con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Procesaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles.
Créditos y precios
¿Qué son los créditos y cómo funcionan?
Los créditos son la unidad de consumo de DivZone AI. Cada generación de código consume una cantidad de créditos que depende del modelo de IA seleccionado y la complejidad de la solicitud. Los modelos premium consumen más créditos pero ofrecen mejores resultados.
¿Cuántos créditos obtengo al registrarme?
Todos los usuarios nuevos reciben 10 créditos gratis al completar el registro. Estos créditos no caducan y puedes usarlos para probar cualquiera de los modelos disponibles.
¿Cómo compro más créditos?
Puedes comprar créditos en la página de precios: ai.div.zone/pricing. Ofrecemos varios paquetes que se adaptan a diferentes necesidades. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pago.
¿Los créditos caducan?
Los créditos comprados caducan a los 6 meses. Los cr éditos de bienvenida (los 10 créditos gratis del registro) no caducan. Puedes usarlos cuando quieras.
¿Ofrecen reembolsos?
Si tienes un problema con una compra de créditos, contáctanos en un plazo de 7 días desde la compra. Evaluamos cada caso individualmente. Los créditos de bienvenida no son reembolsables.
Generación de código
¿Qué lenguajes soporta DivZone AI?
DivZone AI genera código en HTML, CSS y JavaScript. Los proyectos generados son páginas web completas listas para usar en cualquier navegador moderno. Actualmente no generamos código en otros lenguajes como Python, PHP o Java.
¿Puedo editar el código generado?
Sí. DivZone AI incluye un editor de código integrado donde puedes modificar cualquier archivo generado (HTML, CSS, JavaScript). También puedes pedirle a la IA que realice cambios específicos con nuevas solicitudes en el chat.
¿La IA entiende solicitudes en español?
Sí. DivZone AI entiende y responde a solicitudes en español e inglés. También puedes escribir solicitudes mezclando ambos idiomas. La calidad de la generación es similar en ambos idiomas.
¿Cuánto tarda en generarse un proyecto?
El tiempo de generación depende de la complejidad de tu solicitud, el modelo de IA seleccionado y la carga actual del servidor. En general:
- Solicitudes simples (1-2 archivos): 5 a 15 segundos.
- Solicitudes medias (3-5 archivos): 15 a 45 segundos.
- Solicitudes complejas (más de 5 archivos): 45 segundos a 2 minutos.
¿Hay un límite de archivos por proyecto?
No hay un límite estricto de archivos, pero recomendamos mantener los proyectos en un tamaño razonable (menos de 50 archivos) para un rendimiento óptimo. Proyectos muy grandes pueden ralentizar la generación y la vista previa.
Modelos de IA
¿Qué modelos de IA están disponibles?
DivZone AI ofrece seis modelos de IA:
| Modelo | Proveedor | Ideal para |
|---|---|---|
| Gemini | Prototipos rápidos, páginas sencillas, aprendizaje | |
| DeepSeek Flash | DeepSeek | Generación rápida, diseños básicos |
| DeepSeek Pro | DeepSeek | Proyectos avanzados con tecnología DeepSeek |
| GPT | OpenAI | Proyectos complejos con calidad de producción |
| Claude Sonnet | Anthropic | Proyectos con múltiples archivos bien estructurados |
| Claude Opus | Anthropic | Aplicaciones complejas y con muchas funciones |
Puedes consultar la lista actualizada de modelos y sus características en Niveles de modelos de IA.
¿Por qué un modelo no está disponible?
Los modelos pueden estar temporalmente no disponibles por:
- Alta demanda de usuarios
- Mantenimiento programado
- Actualización del modelo
Si un modelo no está disponible, te recomendamos cambiar a otro modelo o esperar unos minutos. La disponibilidad suele recuperarse rápidamente.
¿Puedo cambiar de modelo durante un proyecto?
Sí. Puedes cambiar de modelo en cualquier momento usando el menú desplegable de selección de modelo en el chat. El cambio de modelo solo afecta a las nuevas generaciones, no a las anteriores.
Proyectos y almacenamiento
¿Dónde se guardan mis proyectos?
Tus proyectos se guardan en los servidores de DivZone AI asociados a tu cuenta. Puedes acceder a ellos desde cualquier dispositivo iniciando sesión con tu cuenta. Mientras trabajas, tu proyecto también se guarda temporalmente en el almacenamiento local de tu navegador como respaldo.
¿Cuánto tiempo se conservan mis proyectos?
Los proyectos se conservan indefinidamente mientras tu cuenta esté activa. Te recomendamos descargar copias de seguridad en formato ZIP de los proyectos importantes, ya que no podemos garantizar la conservación en caso de cierre de cuenta o cambios mayores en la plataforma.
¿Puedo compartir mis proyectos?
Sí. DivZone AI te permite generar un enlace de vista previa pública para compartir tu proyecto con otras personas. El enlace muestra la vista previa en vivo de tu proyecto sin necesidad de que el destinatario tenga una cuenta en DivZone AI.
¿Puedo descargar mi proyecto?
Sí. Puedes descargar tu proyecto en formato ZIP en cualquier momento haciendo clic en el botón Descargar .zip. El archivo ZIP contiene todos los archivos generados (HTML, CSS, JavaScript) listos para ser publicados en cualquier servidor web.
Privacidad y seguridad
¿DivZone AI usa mi código para entrenar modelos?
No. Tu código y tus proyectos son privados. DivZone AI no utiliza el código generado por los usuarios para entrenar modelos de IA. Puedes consultar nuestra política de privacidad en Política de privacidad.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Utilizamos cifrado HTTPS para todas las comunicaciones. Tus datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Para más detalles, consulta nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad.
¿Puedo usar el código generado en proyectos comerciales?
Sí. Eres el propietario del código generado con DivZone AI. Puedes usarlo en proyectos personales, académicos y comerciales sin restricciones. No requerimos atribución.
Problemas técnicos
La página se ve diferente en mi navegador
Asegúrate de estar usando un navegador actualizado. DivZone AI funciona mejor en Chrome, Firefox, Edge y Safari en sus versiones más recientes. También verifica que no tengas extensiones que modifiquen el contenido de las páginas (como bloqueadores de anuncios muy agresivos).
No recibo el email de verificación o restablecimiento de contraseña
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si después de 10 minutos no has recibido el email, intenta reenviarlo desde la página correspondiente. Si el problema persiste, contacta a soporte.
¿DivZone AI funciona en dispositivos móviles?
DivZone AI está optimizado para escritorio. Aunque puedes acceder desde un dispositivo móvil, la experiencia de edición de código y vista previa es mejor en una pantalla de escritorio o portátil. Recomendamos usar un dispositivo con al menos 1024px de ancho de pantalla.
¿No encontraste respuesta a tu pregunta?
Si tu duda no aparece en esta lista, puedes:
- Revisar la guía de resolución de problemas — Soluciones paso a paso para problemas técnicos comunes.
- Enviar un ticket de soporte — Nuestro equipo te responderá en 24 a 48 horas hábiles.
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